Content Hub – Podmínky používání

Účinné od: [datum zveřejnění]

Návrh k právní revizi. Každý bod označený „[Lawyer: …]“ je třeba před zveřejněním rozhodnout nebo ověřit; ze zveřejněného textu odstraňte všechny poznámky v hranatých závorkách. [Lawyer: česká verze má být pro české spotřebitele rozhodující; potvrďte a uveďte v čl. 22.] [Owner: aplikace eviduje přijaté podmínky podle data „Naposledy aktualizováno“ (TERMS_VERSION v constants/app.ts, nyní 2026-08-21, převzato z dětské aplikace); ve stejném vydání ho nastavte na datum zveřejnění těchto podmínek. Zveřejněte je až s vydáním, které obsahuje VIP, reklamy za odměnu a oznámení, nebo tyto články odstraňte.]

1. Kdo jsme

Aplikaci Content Hub provozuje Costa Hub s.r.o., se sídlem Školská 660/3, Nové Město, 110 00 Praha 1, IČO 23882271, DIČ CZ23882271, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 434492, zastoupená Christianem Costou, jednatelem („my“). Kontakt: [email protected], +420 602 766 346.

2. Přijetí podmínek

Tyto podmínky platí pro každého, kdo aplikaci Content Hub používá. Používáním aplikace, zejména založením účtu nebo pokračováním na přihlašovací obrazovce, s nimi souhlasíte. Jak zacházíme s osobními údaji, vysvětlují Zásady ochrany osobních údajů.

Musí vám být alespoň 16 let, případně více, pokud právo vaší země stanoví pro používání takové služby nebo pro přijetí těchto podmínek bez souhlasu rodiče vyšší věk. Pokud je vám méně než 18 let, potvrzujete, že nákupy v aplikaci smíte provádět z vlastních prostředků nebo se souhlasem rodiče či jiného zákonného zástupce. [Lawyer: rozhodněte, jak nákupy 16- a 17letých odpovídají § 31 občanského zákoníku (právní jednání přiměřená rozumové a volní vyspělosti nezletilých jejich věku), zda u předplatného vyžadovat souhlas rodiče a zda má registrace obsahovat potvrzení věku, protože aplikace se na věk neptá.]

Pokud nám Apple nebo Google sdělí, že je uživateli méně než 16 let nebo že rodič odvolal souhlas, který vyžaduje zákon (jako v některých státech USA), můžeme jeho přístup k aplikaci omezit nebo ukončit.

3. Služba

Content Hub nabízí streamování krátkých seriálů ve vertikálním formátu k osobnímu, nekomerčnímu sledování.

• Obsah pro 16+. Seriály mají hodnocení 12+, 15+ nebo 16+ a žánry romantika, drama, thriller, komedie a mysteriózní. Nic s hodnocením nad 16+ nezveřejňujeme a aplikace neobsahuje sexuálně explicitní obsah. Některé seriály mohou obsahovat témata pro dospívající a dospělé odpovídající jejich hodnocení. [Lawyer: ověřte, zda nejde o audiovizuální mediální službu na vyžádání podle zákona č. 132/2010 Sb., která by vyžadovala oznámení Radě pro rozhlasové a televizní vysílání (RRTV) a přinesla povinnosti při označování obsahu, ochraně nezletilých a podílu evropských děl.]
• Díly zdarma a placené. První díly každého seriálu (obvykle 5, uvedeno na stránce seriálu) a upoutávky jsou zdarma. Jeden zamčený díl denně lze otevřít zdarma. Ostatní díly se odemykají mincemi (čl. 5).
• Program vydávání. Některé díly vycházejí v určený čas uvedený v Programu. Do té doby je nelze sledovat ani koupit. Časy vydání se mohou změnit.
• Rekapitulace a klipy ke sdílení. Některé díly mají krátkou rekapitulaci, kterou aplikace nabídne, když se k seriálu po několika dnech vrátíte, a krátký klip ke sdílení (čl. 13).
• Herci. Stránky seriálů uvádějí herce, které můžete sledovat a dostávat upozornění na jejich nové díly.
• Připojení k internetu. Sledování vyžaduje připojení k internetu; operátor může účtovat poplatky za mobilní data.

4. Váš účet

Díly zdarma lze sledovat bez účtu. Ke koupi mincí nebo VIP, k uloženému seznamu, sledování herců a připomínkám potřebujete účet: e-mailovou adresu ověřenou jednorázovým kódem.

• Použijte e-mail, který máte pod kontrolou, a udržujte k němu přístup. Mince a nákupy zůstávají u účtu, na kterém vznikly.
• Jeden účet je pro jednu osobu. Chraňte své zařízení a e-mail; za činnost na svém účtu odpovídáte.
• Účet můžete kdykoli smazat na obrazovce Účet (čl. 19).

5. Mince

Co jsou mince. Mince jsou virtuální měna, kterou lze použít pouze k odemykání dílů v Content Hubu. Cena dílu v mincích je uvedena v aplikaci (nyní 20 mincí; pro VIP polovina). Odemčený díl zůstává u vašeho účtu odemčený.

Jak mince získáte.

• Balíčky mincí zakoupené přes App Store nebo Google Play. Obchod vám před potvrzením ukáže cenu ve vaší měně. Některé balíčky obsahují bonusové mince, které jsou na balíčku uvedeny.
• Mince zdarma: uvítací bonus pro nový účet, denní odměny a odměny za zhlédnuté díly, reklamy za odměnu (čl. 8) a měsíční mince VIP (čl. 7). Nabídky mincí zdarma můžeme do budoucna změnit nebo ukončit; již připsané mince zůstávají.

Pravidla pro mince.

• Mince nikdy nepropadají.
• Mince nemají hodnotu mimo aplikaci. Nelze je směnit za peníze, vyplatit, převést na jiný účet ani prodat.
• Zobrazená cena je cena účtovaná. Pokud se cena mezi zobrazením a potvrzením změní (např. proto, že skončilo VIP), nic se neúčtuje a aplikace vám ukáže novou cenu k novému potvrzení.
• Mince jsou vázané na váš účet. Smažete-li účet, všechny mince na něm propadnou a nelze je obnovit. [Lawyer: potvrďte, že propadnutí zaplacených a nevyužitých mincí při dobrovolném smazání účtu je podle českého spotřebitelského práva přípustné, když na to aplikace předem upozorní.]
• Vrátí-li obchod peníze za balíček mincí, odečteme mince z tohoto balíčku ze zůstatku (nikdy ne pod nulu). Mince z měsíců VIP a z reklam se neodečítají.

6. Odemčení celého seriálu

Všechny již vydané a dosud zamčené díly seriálu můžete odemknout najednou se slevou (nyní 20 %). Před potvrzením vám aplikace ukáže přesnou cenu a váš zůstatek. Díly vydané později v tom nejsou zahrnuty a odemykají se zvlášť.

7. Předplatné VIP

VIP je předplatné, měsíční nebo roční. Dokud je aktivní:

• každý díl placený mincemi stojí polovinu mincí (nyní 10 místo 20);
• na začátku každého měsíce VIP dostanete mince (nyní 300), i při ročním předplatném;
• mezi díly nejsou reklamní přestávky.

VIP samo o sobě díly neodemyká: každý díl se stále odemyká mincemi. Mince, které jste dostali, vám po skončení VIP zůstanou.

Obnovování a zrušení. Cenu uvidíte v obchodě před potvrzením. VIP se účtuje na váš účet v App Store nebo Google Play a na konci každého období (měsíčně nebo ročně) se automaticky obnovuje za zobrazenou cenu, dokud ho nezrušíte. Chcete-li zastavit další platbu, zrušte ho alespoň 24 hodin před datem obnovení v nastavení předplatného v App Store nebo Google Play (otevře ho položka „Spravovat předplatné“ v aplikaci). VIP pak skončí na konci zaplaceného období. Změny cen řeší obchod, který vás o nich předem informuje podle svých pravidel.

Vrácení peněz. Vrátí-li obchod peníze za VIP, VIP okamžitě skončí. Mince již připsané za měsíce VIP se neodečítají.

Smazáním účtu se VIP nezruší. Nejdřív ho zrušte v obchodě.

[Lawyer: potvrďte, zda bude nabízena zkušební doba zdarma nebo úvodní cena (aplikace s žádnou nepočítá), a ověřte tyto podmínky vůči pravidlu Applu 3.1.2 a zásadám Google Play pro předplatné.]

8. Reklamy za odměnu

Pokud jste přihlášeni a nemáte VIP, může vám aplikace nabídnout krátkou reklamu, když je další díl zamčený. Za zhlédnutí do konce dostanete mince (nyní 4 mince za reklamu, nejvýše 10 zaplacených reklam denně). Reklamy jsou vždy dobrovolné: každá začne po odpočtu s tlačítkem „Teď ne“.

• Mince připíšeme až poté, co Google potvrdí, že reklama byla zhlédnuta, obvykle během několika sekund. Pokud potvrzení nepřijde, mince se nepřipíší.
• Reklamy poskytuje Google AdMob. Před první reklamou se vás může formulář souhlasu od Googlu zeptat na vaše volby; viz Zásady ochrany osobních údajů.
• Nezaručujeme, že bude reklama vždy k dispozici.

9. Měsíční limit útraty

Můžete si nastavit, kolik mincí nejvýše koupíte za kalendářní měsíc (na obrazovce Obchod nebo Účet). Nižší limit platí okamžitě; vyšší limit nebo jeho zrušení začne platit 24 hodin poté, co ho zvolíte. Měsíc se řídí časovým pásmem vašeho účtu. Mince z VIP, reklam a odměn se nezapočítávají.

Limit hlídá aplikace před zahájením nákupu. Platbu však přijímá obchod, takže nákup, který už proběhl, se vždy připíše, i kdyby limit překročil. Limit vám pomáhá; není zárukou.

10. Platby, vrácení peněz a právo na odstoupení

Prodává obchod, my dodáváme. Balíčky mincí a VIP se platí přes App Store nebo Google Play podle podmínek daného obchodu. Mince nebo VIP připíšeme na váš účet, jakmile obchod platbu potvrdí. [Lawyer: potvrďte, kdo je vůči spotřebiteli prodávajícím u každého obchodu, a větu upravte.]

O vrácení peněz rozhoduje a peníze vrací obchod, který platbu přijal: Apple přes reportaproblem.apple.com, Google Play přes historii objednávek. Aplikace na obojí odkazuje v položce „Požádat o vrácení peněz“.

Ceny a daně. Ceny vidíte před zaplacením v místní měně v obchodě i v aplikaci. Místní cenu stanoví obchod, který také vybírá daně, například DPH nebo daň z prodeje.

Právo na odstoupení (spotřebitelé v EU). Jako spotřebitel můžete od koupě balíčku mincí odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu, pokud mince nebyly použity. O vrácení peněz požádejte obchod; zůstatek upravíme, jakmile nám to obchod oznámí.

Utracením mincí za díl nebo seriál začíná dodání digitálního obsahu okamžitě. Odemčením žádáte o okamžité zahájení dodání a berete na vědomí, že tím ztrácíte právo na odstoupení u toho, co jste odemkli. VIP začíná na vaši žádost platit hned po zakoupení.

[Lawyer: rozhodněte, jak se 14denní lhůta k odstoupení uplatní na VIP a na utracené mince a jak získat výslovnou žádost a potvrzení podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku (čl. 16 písm. m) směrnice 2011/83/EU), když platební okno zobrazuje obchod. Potvrďte, že slib „nevyužité mince lze do 14 dnů vrátit přes obchod“ je přijatelný, když o vrácení rozhoduje obchod, a ne my.]

Spotřebitelé mimo EU. Žijete-li mimo EU, mohou vám spotřebitelské předpisy vaší země dávat další práva, například lhůtu k rozmyšlení po obnovení předplatného nebo vrácení peněz za vadný nákup. Tyto podmínky vám tato práva neberou.

11. Když něco nefunguje

Odemčené díly se musí přehrát tak, jak je popsáno. Pokud se díl nepřehraje nebo nedorazil nákup, klepněte v Obchodě na „Obnovit nákupy“ nebo napište na [email protected]. Problém opravíme nebo mince vrátíme. Vaše zákonná práva z vadného plnění u digitálního obsahu podle občanského zákoníku tím nejsou dotčena. [Lawyer: ověřte podle § 2389a a násl. občanského zákoníku.]

12. Oznámení

Pokud požádáte o připomínky, může vám aplikace posílat oznámení, když vyjdou díly, které sledujete. Oznámení s novinkami posíláme jen tehdy, když je zapnete. Obojí můžete kdykoli změnit na obrazovce Oznámení nebo v nastavení telefonu.

13. Sdílení

Klipy a odkazy, které aplikace nabízí, můžete sdílet přes nabídku sdílení v telefonu pro osobní, nekomerční účely. Klipy neupravujte, nevydávejte za své a nepoužívejte v reklamě.

14. Pravidla používání

Je zakázáno:

• kopírovat, nahrávat, stahovat mimo aplikaci, šířit, veřejně promítat nebo prodávat obsah aplikace, s výjimkou sdílení podle čl. 13;
• obcházet technickou ochranu, limit útraty nebo limity reklam a odměn, nebo se snažit získat mince nepoctivě (např. falešnými účty, automatizovanými nástroji nebo zmanipulovaným sledováním reklam);
• narušovat nebo přetěžovat službu či k ní přistupovat automatizovanými nástroji;
• používat aplikaci k protiprávním účelům nebo dovolit osobě mladší 16 let používat váš účet.

15. Hlášení obsahu a stížnosti na obsah

Content Hub obsahuje jen obsah, který zveřejňujeme my; uživatelé obsah nahrávat ani zveřejňovat nemohou. Pokud se domníváte, že obsah v aplikaci je protiprávní, porušuje vaše práva (např. autorská práva nebo právo na vaši podobiznu) nebo neodpovídá svému věkovému hodnocení, napište na [email protected] a uveďte:

• seriál a díl (případně čas v dílu);
• v čem je problém a proč;
• své kontaktní údaje, a hlásíte-li porušení svých práv, informace, že vám tato práva náleží.

Přijetí hlášení potvrdíme, posoudíme ho bez zbytečného odkladu, v odůvodněných případech obsah odstraníme nebo omezíme a sdělíme vám výsledek. [Lawyer: ověřte, zda se uplatní akt o digitálních službách (DSA) – aplikace nehostí obsah uživatelů – a zda je nutné uvést jednotné kontaktní místo pro orgány a uživatele.]

16. Duševní vlastnictví

Všechny seriály, výtvarná díla, hudba, fotografie a značky v aplikaci patří společnosti Costa Hub s.r.o. nebo jejím poskytovatelům licencí, včetně práv herců k jejich výkonům a podobě. Udělujeme vám osobní, nepřevoditelné a nevýhradní oprávnění sledovat obsah v aplikaci pro soukromé, nekomerční účely. Odemčením dílu získáváte toto oprávnění, nikoli vlastnictví.

17. Dostupnost a změny služby

Snažíme se, aby aplikace byla dostupná, může však být přerušena kvůli údržbě nebo z důvodů mimo naši kontrolu. Katalog, časy vydání i funkce se mohou měnit a některý obsah nemusí být dostupný ve všech zemích. Pokud změna podstatně omezí díly, které jste odemkli, nabídneme vám přiměřenou náhradu, např. vrácení mincí.

Pokud provoz Content Hubu ukončíme, oznámíme vám to alespoň 30 dní předem a od toho dne přestaneme mince prodávat, abyste mohli své mince využít a případně zrušit obnovení VIP. Mince nemají peněžní hodnotu a nevyužité mince se při ukončení služby nevracejí, ledaže to vyžaduje právo vaší země. [Lawyer: potvrďte tuto formulaci a 30denní lhůtu z hlediska spotřebitelského práva EU/ČR, Spojeného království, Austrálie a USA u předplaceného digitálního obsahu.]

18. Pozastavení účtu

Účet, který tyto podmínky závažně nebo opakovaně porušuje, zejména čl. 14, můžeme pozastavit nebo zrušit, a to pokud možno po předchozím upozornění. Zrušíme-li účet pro závažné porušení, můžeme odebrat mince získané tímto porušením. Proti rozhodnutí můžete e-mailem podat námitku a my ho přezkoumáme. [Lawyer: potvrďte toto ustanovení. Owner: administrace dnes nemá nástroj k pozastavení účtu; účet lze odstranit jen smazáním uživatele v Clerku.]

19. Ukončení smlouvy

Aplikaci můžete kdykoli přestat používat a smazat svůj účet na obrazovce Účet. Smazáním účtu smlouva končí; mince na účtu propadnou (čl. 5) a předplatné VIP běží, dokud ho nezrušíte v obchodě (čl. 7).

20. Odpovědnost

Aplikaci poskytujeme s náležitou péčí. V rozsahu, který zákon dovoluje, neodpovídáme za nepřímé ani následné škody ani za škody způsobené obchodem, vaším zařízením nebo připojením k internetu. Nic v těchto podmínkách neomezuje odpovědnost, kterou zákon omezit nedovoluje, zejména za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, za újmu na životě či zdraví, ani vaše zákonná práva spotřebitele. [Lawyer: ověřte s ohledem na § 2898 občanského zákoníku a předpisy na ochranu spotřebitele.]

21. Změny podmínek

Podmínky můžeme z rozumných důvodů změnit, např. kvůli novým funkcím, změně právních předpisů nebo pravidel obchodů. O podstatných změnách vás v aplikaci informujeme alespoň [Lawyer: 30] dní před jejich účinností. Pokud nesouhlasíte, můžete aplikaci přestat používat, zrušit VIP a smazat účet dříve, než změny začnou platit. Změny se nedotýkají již uskutečněných nákupů.

22. Reklamace, řešení sporů, rozhodné právo a jazyk

Nejprve se obraťte na nás na [email protected]. Reklamace vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Jste-li spotřebitel, můžete se obrátit i na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů: Česká obchodní inspekce, oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. [Lawyer: ověřte adresu a údaje ADR.]

Tyto podmínky se řídí českým právem. Jste-li spotřebitel, zůstává vám i ochrana, kterou vám poskytují kogentní spotřebitelské předpisy státu, kde žijete, a můžete se obrátit na soudy tohoto státu. Nic v těchto podmínkách neomezuje vaše zákonná práva spotřebitele. [Lawyer: rozhodněte, zda pro uživatele v USA zavést rozhodčí doložku s výjimkou pro drobné nároky a možností ji odmítnout; zabránila by hromadným žalobám, ale nese riziko nákladů hromadných rozhodčích řízení. Návrh žádnou neobsahuje.]

Podmínky zveřejňujeme v češtině a angličtině. [Lawyer: potvrďte, že pro české spotřebitele má přednost česká verze, a jak naložit s anglickou verzí pro ostatní.]

23. Aplikace z App Storu a Google Play

App Store (Apple). Pokud jste si Content Hub stáhli z App Storu, platí také licenční smlouva Applu s koncovým uživatelem (Licensed Application End User License Agreement, apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula), která upravuje vaši licenci k používání aplikace. Tyto podmínky ji doplňují; pokud si v otázce licence odporují, má přednost smlouva Applu. Dále platí:

• Tyto podmínky jsou smlouvou mezi vámi a společností Costa Hub s.r.o., nikoli společností Apple. Za aplikaci a její obsah odpovídáme my, nikoli Apple.
• Licence k používání aplikace je nepřevoditelná a omezená na zařízení Apple, která vlastníte nebo ovládáte, v rozsahu pravidel používání App Storu, včetně Rodinného sdílení, pokud se uplatní.
• Za údržbu a podporu aplikace odpovídáme výhradně my (kontakt v čl. 1). Apple nemá povinnost poskytovat k aplikaci jakoukoli údržbu ani podporu.
• Pokud aplikace nesplňuje příslušnou záruku, můžete to oznámit společnosti Apple, která vám vrátí kupní cenu aplikace, pokud nějaká byla. V rozsahu, který právo připouští, nemá Apple k aplikaci žádnou jinou povinnost ze záruky; ostatní nároky, ztráty či náklady způsobené vadou nesete vůči nám v rozsahu těchto podmínek a právních předpisů.
• Veškeré nároky týkající se aplikace nebo jejího používání, včetně nároků z odpovědnosti za výrobek, nároků, že aplikace nesplňuje právní nebo regulatorní požadavky, a nároků podle předpisů na ochranu spotřebitele, soukromí apod., vyřizujeme my, nikoli Apple.
• Pokud někdo tvrdí, že aplikace nebo její používání porušuje jeho práva duševního vlastnictví, odpovídáme za prošetření, obranu, urovnání a vypořádání takového nároku my, nikoli Apple.
• Potvrzujete, že se nenacházíte ve státě, na který vláda USA uvalila embargo nebo který vláda USA označila za stát podporující terorismus, a že nejste uvedeni na žádném seznamu zakázaných nebo omezených osob vlády USA.
• Při používání aplikace musíte dodržovat podmínky třetích stran, které se na vás vztahují, například smlouvu o mobilních datech.
• Společnost Apple a její dceřiné společnosti jsou oprávněnými třetími osobami z těchto podmínek a poté, co je přijmete, je mohou vůči vám vymáhat.

Google Play. Pokud jste si aplikaci stáhli z Google Play, vztahují se na stažení a platby také smluvní podmínky služby Google Play. Google není stranou těchto podmínek a za aplikaci neodpovídá.

24. Kde smíte aplikaci používat

Aplikaci nabízíme v zemích, kde je dostupná v App Storu nebo na Google Play, a některý obsah nemusí být dostupný všude. Aplikaci nesmíte používat ze země nebo oblasti, na kterou se vztahují plošné sankce EU, OSN nebo USA, ani pokud jste osobou uvedenou na takovém sankčním seznamu. [Owner: v obou obchodech vylučte Rusko, Bělorusko, Írán, Severní Koreu, Kubu, Sýrii (ověřte aktuální sankce), pevninskou Čínu a okupovaná území Ukrajiny; rozhodněte o Brazílii (viz kontrolní seznam).]

25. Kontakt

Costa Hub s.r.o., Školská 660/3, 110 00 Praha 1 [email protected]